LIVRAISON

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  • Livraison en Belgique
    • Colissimo Point retrait, domicile avec signature : livraison en 3 à 4 jours ouvrés après expédition de votre commande
    • DHL : livraison en moyenne sous 24h à 72h après expédition de votre commande
    • UPS : livraison en moyenne sous 24h à 48h après expédition de votre commande

L’expédition des colis a lieu sur les jours ouvrés (du lundi au vendredi).



 

RETOURS & ECHANGES

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Nous vous permettons de nous la retourner simplement ou de réaliser un échange en boutique pendant les 15 jours qui suivent votre commande.

Pour toute commande bénéficiant d'un cadeau (goodie) lié à une offre commerciale, celui-ci doit nous être retourné avec la commande.

 

 

RETOURS PAR VOIE POSTALE

Vous avez 15 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial. Les frais de retour sont à votre charge, vous pouvez donc choisir le transporteur de votre choix. Nous vous conseillons fortement de choisir un mode d'envoi suivi.

  1. Connectez-vous à votre compte Rouje.
  2. Dans la rubrique « Mes Retours », sélectionnez la commande et les articles concernés par votre retour et indiquez le motif du renvoi.
  3. Une fois la demande envoyée, retournez dans la rubrique « Mes retours », de votre compte puis cliquez sur « VOIR RETOUR » du retour concerné.
  4. Imprimez le bon de retour qui nous servira à identifier votre colis à réception, et glissez le dans votre colis avant de l’envoyer.
Le bon de retour et les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
ROUJE – Service Retour
5 rue Marcel Paul – Lot n°4
94800 Villejuif

Veuillez noter que, sans votre bon de retour, nous ne pouvons identifier votre colis et ne pouvons vous rembourser.

Le remboursement sera effectué dans notre entrepôt dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour aura été réceptionné par Rouje si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.

Les produits cosmétiques doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

 

RETOURS EN BOUTIQUE

  1. Dans la rubrique « Mes Retours », faites une nouvelle demande de retour. Sélectionnez la commande et les articles concernés par votre retour et indiquez le motif du renvoi.
  2. Pensez à imprimer deux bons de retour, un à glisser dans votre colis et un à donner au vendeur lors du retour.
  3. Rendez-vous avec votre commande au 11 bis, rue Bachaumont, au coeur du 2ème arrondissement de Paris.
  4. Notre équipe prendra en compte votre retour depuis sa caisse. Le remboursement sera traité dans les 15 jours suivant le dépôt des articles retournés.

Veuillez noter que, les retours des Archives se font exclusivement par voie postale.

 

 

PAIEMENT SÉCURISÉ

Via Visa, Mastercard, Carte bancaire, American Express, Bancontact, Diners, Discover, WeChat Pay, Alipay, Paypal, JCB

 

*Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison.

 

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